Microsoft 365 als Ihre ITSM-Plattform
ITSM360 betreibt IT und Enterprise Service Management in Ihrem eigenen Microsoft-365-Tenant. Service Desk, CMDB und Workflows liegen neben Teams, SharePoint und Outlook. Es gibt keine zweite Plattform, die Sie hosten, absichern oder anbinden müssen.
Warum Microsoft 365 das bessere ITSM ist
Die meisten Organisationen nutzen Microsoft 365 bereits für Produktivität, Identität und Zusammenarbeit. ITSM360 erweitert diese Investition, statt daneben zu laufen.
Copilot arbeitet mit Ihren echten DatenTickets, Assets und CIs liegen in Ihrem Tenant. Copilot erreicht die Datensätze selbst, mit den Berechtigungen des Nutzers. Keine synchronisierte Kopie.
Akzeptanz ist kein Kampf mehrMitarbeitende erstellen Tickets in Teams oder Outlook. Agenten arbeiten in einer Fluent UI, die sie bereits kennen.
In Stunden einsatzbereitDie technische Bereitstellung dauert ein bis zwei Stunden. Formulare, SLAs und Teams folgen in kurzen Sprints.
Kein Vendor Lock-inServicedaten liegen in SharePoint-Listen in Ihrem Tenant. Jeder Datensatz gehört weiter Ihnen, ohne proprietäre Datenbank.
Niedrigere GesamtkostenBis zu 10 Mal niedriger über drei Jahre. Lizenzen, Identität, Speicher und Workflows kommen aus dem Microsoft 365, für das Sie bereits zahlen.
Integration als StandardEin Microsoft-Graph-Aufruf erreicht Teams, Outlook, OneNote, To Do und Intune. Ein weiterer Microsoft-Dienst ist in Stunden angebunden.
Drei Generationen des Service Managements
Wo Ihre Daten, Identitäten und KI liegen, entscheidet, wie viel angebunden werden muss.
- 1
On-Premise
Von der Organisation selbst installiert und gewartet.
Daten, Identität und KI: Auf Ihren eigenen Servern
- 2
Cloud-Plattform
Eine Anbieterplattform neben Microsoft 365, angebunden über Konnektoren und Module.
Daten, Identität und KI: Auf der Plattform des Anbieters
- 3
Tenant-nativ
Anwendungen in Ihrem eigenen Microsoft 365, mit den Diensten, die Sie bereits besitzen.
Daten, Identität und KI: In Ihrem eigenen Tenant
Der Microsoft-Stack, durchgängig genutzt
Jede ITSM360 Funktion entspricht einem Microsoft-Dienst. Ihr Ops-Team weiß bereits, wie man sie betreibt, sichert und erweitert.
Microsoft 365 als Ihre ITSM-Plattform sehen
Buchen Sie eine Demo und wir führen Sie durch ITSM360, das nativ in einem Microsoft 365 Tenant läuft, mit Ihren Daten, Ihrer Identität und Ihren Werkzeugen.
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