Support und App-Releases
Greifen Sie mit Ihrem Microsoft-Konto auf das Apollo-Kundenportal zu. Laden Sie die neuesten App-Releases herunter, reichen Sie Support-Tickets ein, durchsuchen Sie die Wissensdatenbank und halten Sie Ihre ITSM360-Umgebung aktuell. Alles, was Sie als Kunde brauchen, an einem Ort.
Wichtige Funktionen
Apollo KundenportalMelden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Apollo an, dem ITSM360-Kundenportal. Keine separaten Zugangsdaten nötig. Nach der Anmeldung haben Sie Zugriff auf Downloads, Support, Dokumentation und Release Notes.
App-Downloads und UpdatesLaden Sie die neuesten Versionen der ITSM360-Apps direkt aus dem Portal herunter. Release Notes erklären, was sich in jeder Version geändert hat, sodass Sie vor dem Update genau wissen, was Sie bekommen.
Support-TicketsBrauchen Sie Hilfe? Reichen Sie ein Support-Ticket über Apollo ein. Beschreiben Sie Ihr Problem, hängen Sie Screenshots oder Dateien an, und unser Support-Team meldet sich bei Ihnen. Verfolgen Sie den Status Ihrer Tickets und fügen Sie jederzeit Zusatzinformationen hinzu.
WissensdatenbankDurchsuchen Sie Anleitungen, Konfigurations-Walkthroughs und Problemlösungsartikel. Die Wissensdatenbank deckt häufige Fragen, Einrichtungsanleitungen und Best Practices ab. Viele Probleme lassen sich ohne Support-Ticket lösen.
SLA-gestützte Support-StufenWählen Sie die Support-Stufe, die zu Ihren Anforderungen passt. Jede Stufe beinhaltet definierte Reaktionszeiten und Lösungsziele. Von Standard-Support während der Geschäftszeiten bis hin zu Priority-Support mit schnelleren Reaktionszeiten.
Direkter Support-ZugangLizenzierte Kunden erhalten direkten Zugang zu unserem Support-Team. Keine Chatbots, keine endlosen Menüs. Echte Menschen, die das Produkt kennen und Ihnen schnell bei der Problemlösung helfen können.
Bereits Kunde?
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto im Apollo-Portal an, um auf Downloads, Support und Dokumentation zuzugreifen.
Demo anfragen